在28日举行的第四届进博会新闻发布会上，上海市政府副秘书长、进博会城市服务保障领导小组办公室主任顾洪辉表示，按照习近平总书记关于进博会“越办越好”的重要指示精神，根据进博会组委会部署，上海市“始终保持第一年办展、第一次办会时的热情、劲头和心态”，对标最高标准、最严要求，精心做好第四届进博会城市服务保障工作。
安全保卫方面，制定全方位安全保障方案，确保“守住边、稳住面、保住点、护住网”。继续采用分层管控、分类组织的方式逐级保障展会交通，进一步缩小管控范围，确保展会交通与面上交通有效衔接，做到既保安全、又保畅通。此外，已完成展馆5G网络优化与扩容，首次使用的无人机通信系统与应急通信基站深度结合，保障通信质量畅通稳定。持续对展馆内水、电、燃气及特种设备进行巡检排查，保障能源管网、设备设施安全运行。
证件使用方面，首次实施证件复用措施，对稳定的参展商及服务保障团队，采取“后台审核、用前激活、再行使用”的模式，一证沿用，无需制发新证，既减少了制作成本，也提高了受理办理效率。
交通出行方面，继续沿用展馆内轨交2号线徐泾东站各出入口“应开尽开”的做法，进一步合理设置国家会展中心车辆“即停即走”点位。在轨交徐泾东站、诸光路站设置了“移动票务终端”，支持全票种的检票、补票、更新和售票等票务功能。通过“登记分配+自由预约”两种方式对外提供停车预约服务，落实周边20处临时停车场，约2100个固定车位、4000个共享车位。
住宿保障方面，继续延用临时价格干预措施，发布了全市1036家宾馆酒店、17.97万间客房信息，推进酒店设立“进博服务大使”，确保酒店价格稳定、服务优质。
餐饮保障方面，巩固完善“固定餐饮+临时供餐+流动餐车”供餐模式，展馆内已落实60家固定餐馆、3个临时供餐点和8台流动餐车，能够满足进博会期间用餐需求。进一步丰富清真、素食、中西餐等餐饮种类，上海特色小吃馆引入更多消费者喜爱的小吃品类。
志愿服务方面，4746名“小叶子”志愿者陆续上岗，在现场引导咨询、嘉宾联络接待、展会注册管理等9大类岗位做好服务保障。600余个城市文明志愿服务站（岗）、近6万名城市文明志愿者同步服务进博会。
通关服务方面，实施从口岸到展馆“直通查验”新作业模式和便利化措施，进博会展品“无纸化通关”已进入“秒放”时代。推进进博会文物艺术品免税进境政策有效落地，首批文物类展品已完成进境查验。此外，组建“知识产权法律服务专业小组”和“长三角法律服务专业小组”，采用“现场驻场”和“场外响应”相结合的模式开展法律服务。
市容环境方面，以“继往开来、川流不息”为主题的进博会标志性景观，扮靓国家会展中心南广场，成为宜游宜享的城市公园。全市打造“百个景点、百条花道、百里花带”，175 个主题景点、118 条花道（点）和百里彩色空间争奇斗艳，呈现绚丽多彩的城市空间。围绕7类重点点位、“19+21”主要交通干道和60个重要区域，全面完成城市清洁、市容整治、精细管理、品质提升等4617项任务。
氛围营造方面，9大类进博文创产品及“参进博•游上海”宣传手册进酒店、进客房，全市主要媒体发布进博会最新上海城市形象片《上海的邀请》，展馆周边、主要商圈、重要地标等全面开展进博会相关公益宣传，机场、铁路等重要交通枢纽用“进宝”等进博元素美化、靓化，喜迎八方宾客，让每一位参展参会宾客都能感受到进博会的热度和上海城市的魅力。此外，依托长三角区域空气质量和气象预报预警机制，加强空气质量和气象的监测预报，精准保障展会期间空气质量和气象预报。
第四届进博会已进入冲刺阶段，上海市已全面进入高标准、快节奏、紧运行的工作状态。上海将进一步振奋精神、再接再厉，从严从紧抓好疫情防控，以精益求精、一着不让的劲头做好服务保障，以更大的韧劲把各项城市服务保障工作做得更到位、更细致、更周全，全力以赴确保第四届进博会取得圆满成功。
在随后的媒体问答环节中，上海市商务委副主任周岚表示，今年，上海市相关部门积极推动城市数字化转型成果充分运用于进博会实践，借助数字治理强化服务保障的精准高效，借助数字应用场景提升展客商参展参会的便利性和舒适度。
一方面，数字化保障安全。一是数据比对确保防疫安全。按照第四届进博会疫情防控总体方案的要求，相关部门建立了疫情防控信息数据比对工作机制。依托大数据资源能力，开展参展参会人员健康码、核酸检测、疫苗接种数据比对，比对结果作为打开证件核验“健康钥匙”的重要依据，既增强了核验的准确性，又提高了证件办理的效率。
二是依托平台强化安保交通指挥。公安部门运用“易的PASS”系统，实时评估区域交通运行底数，动态调节管控强度，充分释放路网通行潜力。交通部门搭建“交通指挥平台”，实时监控周边路网、线路运营、轨道站台、停车状态及在馆客流，做到第一时间掌握、第一时间研判、第一时间处置。
三是智能监控保障展会运行安全。市场监管部门进一步完善“进博会市场监管服务保障智能监控平台”，在业务全覆盖基础上，升级进口冷链食品展品监控、食品原料供应商监控监测等功能，实现集中高效的统一指挥、便捷精准的移动监管。
四是“云仓”管理保障餐饮食品供应。商务部门进一步优化餐饮供应“云仓”管理平台，采取“虚拟总仓+实体分仓”模式，强化订单、调度、环节、防疫、运行管理五大功能，有效协同公安、市场监管等部门，实现餐饮食品全流程、可视化、可预警的闭环管理。
另一方面，数字化便捷参展。一是“进博随申”实现服务随身。依托“随申办”平台构建“进博随申”服务专栏，为参展商和专业观众提供找展商、订美食、看展馆、寻车位、查活动、选交通、享服务、追新闻、云看展、兜上海等信息。
二是推进出行便捷便利。“进博随申”专栏中，集成了“进博交通3D可视化场景”“线路指南服务”“实时信息服务”三大交通出行服务内容。同时，通过“登记分配+自由预约”，提供停车预约服务。参展参会人员可通过上海停车APP、小程序等进行在线预约、停车导航、无感支付，实现全智慧停车场景应用。
三是提升展品通关效能。升级“跨境贸易管理大数据平台”功能，优化信息录入和巡馆APP应用，完善数字化、智能化、便利化监管模式。
四是打造品质化住宿体验。重点打造600家数字酒店，围绕“在线预订、自助选房、快捷办理入住、智能客控、客房信息服务、快速离店”等六个环节，强化智慧化监管，推动便利化入住。
上海市公安局副局长吕耀东在介绍交通保障工作时表示，本着更便捷、更有序、更安全的目标精心组织好交通保障工作。
道路交通组织方面。沿用去年有效保障措施的基础上，今年把刚贯通的北横通道纳入整体的保障体系，这样的话国展中心和市中心的交通往来的效率就更高。同时为了减少对周边居民企业的影响，今年把管制的范围进一步缩小，今年仅仅对涞港路的部分路段进行实施凭证通行，对嘉闵高架路/盈港东路立交华翔路入口进行交通管制，已经对外公布。
此外对国家会展中心里面即停即走的临时下客站，今年把去年的大型客车的范围扩展到中型客车，可以临时下客即停即走的范围更广。在今年的停车资源供给方面和上一届进博会差不多，国家会展中心周边一共设置了临时预约停车场20处，可以提供预约大巴的泊位1100个，小汽车的泊位1000个，在这个基础上进一步统筹协调虹桥商务区内的停车资源，提供工作日4000个，非工作日6000个小汽车预约泊位，全力保障需求。
在轨道交通保障方面，在进博会的核心圈的轨交站点能开尽开，保证群众在最短的范围内进场，同时会同有关方面做好客流服务的一站一方案，地上地下加强联动。确保大客流时做好有序疏导工作。
疫情方面从公安角度来讲，主要把好证件关和入口关，证件上人员的健康信息和证件的通行权限是捆绑在一起的，如果在防疫上不达标，那么证件就无效了。同时在进场时把测温、安检、验证进行一体化操作，用最短的时间、最便捷的方式，既检测是否符合防疫要求，又检测是否符合安全要求，达到快速通行的效果。
